Ta dokument pojasnjuje politiko ponovne aktivacije licence in stroške prenosa licence za stranke CGS Labs, z ali brez vzdrževanja programske opreme CGS Labs (program CSM ali program zvestobe).

Različica: avgust 2024

---

 

Ključne točke za boljše razumevanje:

Stranke z aktivnim vzdrževanjem programske opreme prejmejo brezplačne ponovne aktivacije licenc, interne prenose licenc in tehnično podporo. Stranke brez aktivnega vzdrževanja teh storitev ne prejmejo brezplačno. Če izgubijo licenco zaradi okvare računalnika ali drugih razlogov, lahko kupijo novo licenco z 20% popustom na ceno licence.

Z tehničnega vidika trenutno ne ponujamo funkcionalnosti za prenos licenc CGS Labs na druge računalnike brez naše tehnične podpore. Medtem ko načrtujemo, da bo ta funkcionalnost na voljo v prihodnosti, bo veljala samo za nove različice programske opreme in ne za starejše.

Kaj pomeni “Prenos licence” in kaj “ponovna aktivacija licence”:

• Prenos licence vključuje prenos programske licence z enega računalnika na drugega. CGS Labs razlikuje med internimi prenosi znotraj istega podjetja in zunanjimi prenosi v drugo podjetje zaradi reorganizacije.
• Ponovna aktivacija licence je potrebna, ko je licenca izgubljena zaradi razlogov, kot so okvara računalnika ali kraja.

Pomembno za uporabnike Z AKTIVNIM vzdrževanjem programske opreme CGS Labs:

• Interni prenos licence: Tehnična podpora CGS Labs izvaja interne prenose licenc znotraj istega podjetja ali organizacije. Licenca se deaktivira na izvirnem računalniku in aktivira na drugem računalniku brez dodatnih stroškov.
• Zunanji prenos licence: Če stranka zahteva zunanji prenos licence v drugo podjetje, CGS Labs zahteva pravno dokumentacijo, ki dokazuje reorganizacijo podjetja. Ob plačilu pristojbine 200 EUR/licenco (cena brez DDV), CGS Labs deaktivira licenco na izvirnem računalniku, prenese licenco na licenčni račun drugega podjetja in jo aktivira na novem računalniku.
• Ponovna aktivacija licence: Če je licenca izgubljena in zahteva ponovno aktivacijo, ekipa CGS Labs najprej preveri njeno nedelovanje (da prepreči večkratno aktivacijo). Po preverjanju se “izgubljena licenca” ponovno aktivira brez dodatnih stroškov.

Pomembno za uporabnike BREZ AKTIVNEGA vzdrževanja programske opreme CGS Labs:

• Interni prenos licence: CGS Labs preveri funkcionalnost licence pred nudenjem storitve notranjega prenosa. Stroški za to storitev 200 EUR/licenco (cena brez DDV) za licence, stare 4 leta ali manj*, in 400 EUR/licenco (cena brez DDV) za starejše licence. Po plačilu CGS Labs deaktivira licenco na izvirnem računalniku in jo aktivira na drugem računalniku.
• Zunanji prenos licence: Podobno kot pri notranjih prenosih CGS Labs preveri funkcionalnost licenc in nudi storitev prenosa po ceni 300 EUR//licenco (cena brez DDV) za licence, stare 4 leta ali manj*, in 500 EUR//licenco (cena brez DDV) za starejše licence. Po plačilu CGS Labs izvede prenos.
• Ponovna aktivacija licence: Če je licenca izgubljena in nefunkcionalna, ponovna aktivacija ni mogoča. Da bi stranka lahko nadaljevala z uporabo programske opreme, mora kupiti novo licenco CGS Labs pri CGS Labs ali pri pooblaščenem prodajalcu.

Dodatne opombe: Pomen licence, stare 4 leta, je naslednji: Če je bila licenca kupljena z vzdrževanjem in/ali če je bilo vzdrževanje obnovljeno, je relevanten datum datum zadnjega poteka vzdrževanja. Če je bila licenca kupljena brez vzdrževanja, je relevanten datum datum nakupa licence. Prenos licence za uporabnike brez aktivnega vzdrževanja je mogoč samo za različice 2017 in novejše.

Povzetek:

• Stranke z aktivnim vzdrževanjem prejmejo večino storitev brezplačno.
• Stranke s funkcionalnimi licencami, a brez aktivnega vzdrževanja, morajo za vse storitve plačati.
• Stranke brez aktivnega vzdrževanja, ki izgubijo svojo licenco, morajo kupiti novo licenco.

Plačila za storitve:

• Transakcije se izvajajo neposredno med končnim kupcem in CGS Labs.
• Stranke iz EU z veljavno številko za DDV EU prejmejo račun brez DDV.
• Stranke iz EU brez veljavne številke za DDV EU plačajo preko spletne trgovine CGS Labs, pri čimer se dodatno obračuna DDV.
• Končni kupci zunaj EU plačajo brez dodatnega DDV.

---

CGS Labs, informacijske in okoljske tehnologije, d.o.o.
Brnčičeva ulica 13,
1231 Ljubljana – Črnuče
Tel. št.: +386 1 235 06 00
e-mail: info.si@cgs-labs.com