Programska oprema CGS Labs prehaja na naročniški licenčni model. Od 1. oktobra 2026 so vsi novi nakupi uporabniške naročniške licence (User Subscription License, USL), ki so dodeljene poimenovani osebi, ali ekipne naročniške licence (Team Subscription License, TSL), ki predstavljajo skupno število licenčnih mest.

Obstoječe stranke bodo na nov model prehajale postopoma, ob podaljšanju, pri čemer bodo veljale prehodne cene, določene pod standardnimi naročninskimi cenami za obstoječe stranke.

Od leta 2027 bodo strankam v okviru postopka podaljšanja ponujene možnosti pretvorbe v naročnino, prehod na naročnino pa bo sčasoma postal standardna pot podaljšanja. Obstoječe licence, pogodbe o vzdrževanju in naročnine do izvedbe tega prehoda ostanejo v veljavi pod trenutnimi pogoji.

Več o novem licenčnem modelu najdete tukaj: https://www.transoftsolutions.com/uk/support/licensing-options/#

CGS Labs je zdaj del družbe Transoft Solutions, s čimer ponudba vseh izdelkov prehaja na enoten licenčni model. Hkrati nam to omogoča, da razvoj in podporo osredotočimo na manjši in preglednejši nabor ponudbe ter lažje sledimo posodobitvam CAD platform.

Če imate veljavno licenco CGS Labs, sprememba vpliva na vaša prihodnja podaljšanja in ne na to, kar uporabljate danes. Kaj točno se spremeni, je odvisno od vašega izdelka, različice in vrste licence. Vaš skrbnik računa ali prodajni partner bo to z vami pregledal pred podaljšanjem.

Od 1. oktobra 2026 vsi novi nakupi potekajo po novem modelu. Obstoječe stranke nanj preidejo ob podaljšanju.

V letu 2027 bodo strankam ponujene možnosti pretvorbe v naročnino, podprte s prehodnimi cenami, ki so za obstoječe stranke določene pod standardnimi naročninškimi cenami.

Program Autopath (Standalone Autopath) sledi ločenemu časovnemu načrtu prehoda, ki ga bomo vpletenim strankam pojasnili posebej.

Zaenkrat vam ni treba storiti ničesar. Vaša podpora se nadaljuje, datum podaljšanja pa ostaja nespremenjen. Ko se bo bližalo podaljšanje, boste prejeli konkretno ponudbo, iz katere bo razvidno, kaj se spreminja in koliko to stane v primerjavi z zneskom, ki ga plačujete danes.

Strankam hkrati svetujemo, da prihodnja podaljšanja in licenčne potrebe začnejo načrtovati vnaprej, da je prehod mogoče pregledati pravočasno.

Uporabniška naročniška licenca (User Subscription License, USL) je licenca za poimenovanega uporabnika, ki enemu določenemu uporabniku zagotavlja lasten dostop do programske opreme za čas trajanja naročniškega obdobja. Vsak uporabnik ima svojo prijavo, licenco pa lahko uporablja na več delovnih postajah.

Licenca USL prinaša več prednosti. Licence upravljate prek portala My Transoft, spletnega portala, kjer naročnine dodeljujete, prerazporejate in spremljate:

• Prožnejši dostop: programsko opremo uporabljajte na katerem koli podprtem računalniku in kjer koli delate, ne da bi bilo treba licenco prenašati med napravami.
• Enostavnejše upravljanje: uporabnike je mogoče preprosto dodeliti in prerazporediti prek portala My Transoft, kar poenostavlja upravljanje licenc tako za uporabnike kot za skrbnike.
• Boljši pregled in nadzor: centralizirano upravljanje naročnin in uporabnikov je na voljo prek portala My Transoft.
• Brez dodatnih obremenitev za IT: dostopajte do najnovejših izdaj, funkcij in podpore brez vzdrževanja lokalnih licenčnih strežnikov ali druge licenčne infrastrukture.

Ta pristop organizacijam olajša upravljanje dostopa do programske opreme Transoft, posameznim uporabnikom pa daje večjo prilagodljivost pri tem, kako in kje delajo.

To je skupna zaloga licenčnih mest za občasne uporabnike.

Registriranih je lahko poljubno število oseb, vendar lahko programsko opremo hkrati uporablja le toliko oseb, kolikor imate licenčnih mest. Ko uporabnik zažene programsko opremo, se mu licenčno mesto dodeli za 24 ur, nato pa se vrne v skupno zalogo.

Takšna licenca je primerna za ekipe, v katerih uporabniki programsko opremo uporabljajo občasno. Za redne, vsakodnevne uporabnike je običajno ustreznejša uporabniška naročniška licenca.

Opozorilo: ekipna naročniška licenca je namenjena ekipam z občasnimi ali redkimi uporabniki, ki ne potrebujejo lastnega dostopa do programske opreme vsak dan, in ni del ponudbe ob prehodu na nov licenčni sistem.

Ker je licenca USL dodeljena poimenovanemu uporabniku, mora Transoft za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa zbrati določene osebne podatke, vključno z imenom in e-naslovom uporabnika. V družbi Transoft varstvo vaših osebnih podatkov jemljemo resno. Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o zasebnosti in varstvu osebnih podatkov.

Več o tem, kako Transoft zbira, uporablja in varuje osebne podatke, najdete v naši izjavi o zasebnosti: https://www.transoftsolutions.com/privacy

CGS Labs prehaja s sedanjega modela trajnih in naročniških licenc na Transoftovo uporabniško naročniško licenciranje (USL). V okviru tega prehoda bodo obstoječe stranke imele možnost prenesti svoje trenutne licence na novi model USL. Prehod je zasnovan tako, da omogoča sodobnejši in prožnejši način upravljanja licenc in uporabnikov. Časovni potek in pogoji prehoda so odvisni od vaše trenutne licence in pogodbe. Ko bo vaša licenca primerna za prehod, vas bomo obvestili o možnostih, ki so vam na voljo.

Ob podaljšanju se samostojne in mrežne licence spremenijo v uporabniške naročniške licence. To velja za trajne licence z aktivnim vzdrževanjem in za obstoječe naročniške licence.

• 1 samostojna licenca postane 1 uporabniška naročniška licenca
• 1 mesto mrežne licence postane 2 uporabniški naročniški licenci
• 2 mesti mrežne licence postaneta 4 uporabniške naročniške licence
• 3 mesta mrežne licence postanejo 6 uporabniških naročniških licenc

Vsaka uporabniška naročniška licenca je dodeljena poimenovani osebi, ki se prijavi s svojimi prijavnimi podatki. V ponudbi za podaljšanje bodo potrjeni obseg vaših pravic, trajanje naročniškega obdobja in število vključenih prerazporeditev uporabnikov.

Da, v skladu z obsegom vaših pravic. Trajne licence z aktivnim vzdrževanjem in aktivne naročnine še naprej prejemajo podporo in posodobitve.

V okviru načrtovanega prehoda na naročnino stranke spodbujamo, da ob izteku trenutnega obdobja vzdrževanja preidejo na naročnino. Naš cilj je, da stranke ta prehod opravijo v prvem letu.

Če imate vprašanja o tem, kako prehod vpliva na vašo licenco ali vaše poslovanje, se obrnite na svojega skrbnika računa. Skupaj z vami bomo poskrbeli, da bo prehod čim bolj nemoten.

Ne. Podprte starejše različice ostanejo na voljo v celotnem prehodnem obdobju, tako da lahko delo v teku dokončate brez motenj.

Da. Ekipne naročniške licence (TSL) so na voljo, vendar niso del programa prehoda in niso upravičene do prehodnih cen.

Licenca TSL je namenjena občasnim ali redkim uporabnikom, ki si dostop do programske opreme delijo. Ko uporabnik zažene programsko opremo, se mu licenca dodeli za 24 ur, nato pa se vrne v skupno zalogo.

Ker licence TSL delujejo drugače kot uporabniške naročniške licence (USL), so obračunane po standardnih naročninskih cenah. Vaš skrbnik računa ali prodajni partner vam bo pomagal izbrati možnost, ki je za vašo organizacijo najprimernejša.

Stranke z aktivno pogodbo o vzdrževanju ali aktivno naročnino bodo v okviru novega programa upravičene do prehodnih cen. Vaša začetna cena naročnine bo določena v višini zneska, ki ga plačujete danes, ali blizu njega.

Program prehoda je zasnovan tako, da priznava vložek in zvestobo obstoječih strank in upravičene stranke bodo dalj časa deležne ugodnejših cen.

Če vaše vzdrževanje ni več aktivno, lahko na trenutno različico preidete z naročnino. Stranke s starejšimi licencami so lahko upravičene do posebne cene naročnine za prvo leto, ki upošteva njihovo predhodno vlaganje v programsko opremo. Za podrobnosti se obrnite na svojega skrbnika računa ali prodajnega partnerja.

V okviru prehoda na novi licenčni model bo strankam, vključenim v program zvestobe za vzdrževanje, ob podaljšanju ponujen prehod na naročnino. Do takrat obstoječi dogovori v okviru programa zvestobe ostanejo nespremenjeni. Pred podaljšanjem vas bo glede možnosti, ki so vam na voljo, kontaktirala družba Transoft Solutions oziroma vaš prodajni partner.

Licence je mogoče prerazporediti. Vsaka licenca vključuje eno prerazporeditev na licenčno mesto v času trajanja naročniškega obdobja, razpoložljive prerazporeditve pa so razvidne iz vaše ponudbe, vašega računa in portala.

Ko preidete na naročnino, ne. Licenciranje po poimenovanih uporabnikih odpravlja potrebo po lokalnem omrežnem licenčnem strežniku.

Da, pri tem pa ne potrebujete več ločene licence za domačo uporabo. Licenca je vezana na poimenovanega uporabnika in ne na napravo.

Eno, dve in tri leta, pri čemer je standardno obdobje eno leto.

Da, enotna prijava (SSO) je na voljo.

Kratkoročno licenciranje ukinjamo, vključno s 7-dnevnimi, 30-dnevnimi in 90-dnevnimi obdobji. Najkrajše razpoložljivo obdobje je enoletna naročnina. Če so kratkoročne licence pomembne za vaš način dela, nam sporočite, zakaj.

Licence za domačo uporabo z novim modelom ne boste več potrebovali. Domača uporaba je vključena v uporabniško naročniško licenco, saj je licenca vezana na poimenovanega uporabnika in ne na računalnik, na katerem delate.

Na svojo običajno kontaktno osebo: na skrbnika računa pri CGS Labs oziroma na prodajnega partnerja, če kupujete prek njega. Ti vas bodo pred podaljšanjem vsekakor kontaktirali, vendar vam na to ni treba čakati.

Za podrobnejša vprašanja o delovanju uporabniškega naročniškega licenciranja, vključno z upravljanjem uporabnikov, namestitvijo, internetno povezljivostjo, uporabo brez povezave in drugimi tehničnimi vidiki, si oglejte Transoftova pogosta vprašanja o licenciranju: https://helpdesk.transoftsolutions.com/hc/en-us/categories/41711861068179

Transoft Solutions je družbo CGS Labs prevzel z jasno dolgoročno vizijo: združiti najboljše iz obeh organizacij — tehnologijo, strokovno znanje in dolgoletne izkušnje na področju — ter ponuditi zmogljivejšo in bolj prilagodljivo rešitev. Združevanje naših rešitev za analizo zavijalnih poti je ključni del uresničevanja te vizije.

Združitev obeh rešitev za analizo zavijalnih poti v eno vam bo zagotovila najboljši in najbolj celovit nabor orodij, nam pa omogočila, da se osredotočimo na nadaljnji razvoj funkcij v enem izdelku ter vam tako pomagamo reševati izzive pri načrtovanju in preverjanju.

AutoTURN je vodilna rešitev družbe Transoft za analizo zavijalnih poti, ki jo po vsem svetu uporabljajo prometni inženirji, načrtovalci in strokovnjaki za projektiranje. Omogoča napredno analizo zavijalnih poti vozil in načrtovanja v vodilnih CAD-okoljih, vključno z AutoCAD®, Civil 3D®, BricsCAD® in MicroStation®.

AutoTURN Pro, napredna različica AutoTURN, vključuje vse funkcije AutoTURN ter dodatne zmogljivosti, kot so dostop do knjižnic vozil po proizvajalcih (MVL) ter funkcije 3D-simulacije in vizualizacije, zato je naravna izbira za uporabnike Autopath, ki prehajajo na enotno platformo.

Če ste obstoječa stranka Autopath, ta prehod vpliva na način in mesto, kjer boste v prihodnje dostopali do orodij za analizo zavijalnih poti. Dobra novica je, da je Transoft Solutions prehod zasnoval tako, da bo za vas čim bolj nemoten:

• Za preostanek obdobja veljavnosti licence Autopath boste brezplačno prejeli dostop do AutoTURN Pro.
• Do obeh orodij boste imeli vzporedni dostop, da boste lahko pred popolnim prehodom preverili svoje delovne postopke.
• Ob podaljšanju licence leta 2027 boste prejeli posebno ponudbo za prehod na AutoTURN.
• Ekipi za podporo in uspeh strank družbe Transoft vam bosta ves čas prehoda na voljo in vam pomagali na vsakem koraku.

Od septembra do oktobra 2026 bomo začeli izvajati načrt prehoda v več ključnih fazah. Ta postopni pristop bo zagotovil, da bodo prizadete stranke pravočasno obveščene, da se bodo lahko pripravile na prehod, prejele potrebne vire za spoznavanje AutoTURN in bile ob pravem času v celoti pripravljene na prehod. Povzetek ključnih datumov:

• September–december 2026
  • Oktober 2026: AutoTURN postane edina rešitev za analizo zavijalnih poti, ki je na voljo za nove nakupe.
  • Obstoječi uporabniki Autopath prejmejo brezplačen dostop do AutoTURN Pro za preostanek obdobja veljavnosti svoje licence Autopath.
  • AutoTURN doda podporo za nove jezike in izboljšave, namenjene lažjemu prehodu uporabnikov Autopath.
• 2027–2028
  • AutoTURN doda ključne zmogljivosti Autopath in posodobitve združljivosti za nemoten prehod.
  • Vse obnove licenc Autopath bodo prešle na AutoTURN.
  • Autopath bo še naprej prejemal posodobitve združljivosti s CAD.
• Januar 2029
  • Autopath doseže konec svojega življenjskega cikla in ga Transoft Solutions ne bo več podpiral.

Naš cilj je zagotoviti, da AutoTURN pred ukinitvijo Autopath doseže enakovreden nabor funkcij. Naša ekipa prednostno vključuje ključne funkcije Autopath v AutoTURN, med drugim:

• Dodatno jezikovno podporo, vključno s slovenščino, hrvaščino, srbščino, madžarščino in poljščino (TBC)
• Izvoz CAD-entitet
• Dinamična poročila o krmiljenju
• Dinamične predloge zavijanja
• Uvoz vozil po meri v obliki XML
• In še več

Da, prehod z Autopath na AutoTURN velja za vse stranke Autopath po vsem svetu. Stranke v vseh regijah bodo sledile isti časovnici. Vaš skrbnik računa bo vaša glavna kontaktna oseba in bo lahko odgovoril na vprašanja, specifična za vašo regijo.

Transoft bo v vsaki fazi prehoda proaktivno obveščal vse prizadete stranke. Poleg neposredne komunikacije z vašim skrbnikom računa bodo na voljo naslednji viri:

• Pogosta vprašanja za stranke Autopath – AutoTURN (ta dokument, po potrebi posodobljen)
• Primerjalni pregled funkcij AutoTURN/Autopath
• Vodnik za prve korake z AutoTURN in videoposnetki
• Navodila za namestitev AutoTURN
• Vodnik po uporabniškem portalu za skrbnike

Za nujna vprašanja se obrnite na svojega skrbnika računa ali našo ekipo tehnične podpore.

Če imate aktivno licenco Autopath, Plateia Ultimate, Plateia Verkehrsausstattung ali Traffic Collection, ki vključuje Autopath in ima veljavno naročnino ali vzdrževanje programske opreme CGS LABS (CSM), smo posebej za vas pripravili načrt prehoda:

• Brezplačen dostop do AutoTURN: AutoTURN Pro boste lahko uporabljali brez dodatnih stroškov ves preostali čas veljavnosti svoje trenutne licence Autopath.
• Eno leto brezplačnega usposabljanja na zahtevo: Prejeli boste brezplačen enoletni dostop do usposabljanja AutoTURN na zahtevo, da se boste lahko z AutoTURN seznanili v svojem tempu.
• Posebna ponudba za migracijo v letu 2027: Ko bo vaša trenutna licenca leta 2027 na vrsti za podaljšanje, boste prejeli posebno ponudbo za prehod na AutoTURN.

Navodila za aktivacijo dostopa do AutoTURN in usposabljanja na zahtevo vam bomo neposredno poslali po e-pošti septembra 2026.

Ob podaljšanju licence leta 2027 boste prejeli posebno ponudbo za prehod na AutoTURN.

Vaš skrbnik računa vas bo nekaj mesecev pred datumom podaljšanja kontaktiral s konkretno ponudbo. Če imate pred tem vprašanja glede cen, se obrnite neposredno nanj.

Od oktobra 2026 večletna in kratkoročna (30- in 90-dnevna) podaljšanja Autopath ne bodo več na voljo. Na voljo bodo le standardna enoletna podaljšanja.

Od januarja 2027 bodo vsa podaljšanja Autopath ponujena kot prehod na naročnino AutoTURN.

AutoTURN je na voljo z dvema vrstama naročniških licenc:

• User Subscription Licence (USL): Licenca za imenovanega uporabnika, ki enemu določenemu uporabniku omogoča dostop do AutoTURN z katere koli podprte delovne postaje v času trajanja naročnine.
• Team Subscription Licence (TSL): Plavajoča licenca za ekipe. Ob zagonu programske opreme se uporabniku dodeli sedež za 24 ur, nato pa se samodejno sprosti. Primerna je za organizacije z več uporabniki, ki ne potrebujejo hkratnega dostopa.

Vaš skrbnik računa vam lahko svetuje, katera vrsta licence najbolje ustreza delovnim postopkom in velikosti ekipe v vaši organizaciji.

AutoTURN uporablja oblačni licenčni sistem družbe Transoft Solutions, ki se upravlja neposredno prek My Transoft Portal. Deluje tako:

• Vaša licenca je shranjena v oblaku in se preveri ob zagonu AutoTURN.
• Vsi vaši projektni podatki, knjižnice vozil in datoteke ostanejo lokalno shranjeni na vaši delovni postaji; v oblaku je shranjena le vaša licenčna pravica.
• V My Transoft Portal si lahko ogledate stanje licence, prenesete programsko opremo in upravljate uporabnike.

Če potrebujete pomoč pri začetni nastavitvi in prehodu, se obrnite na našo tehnično podporo na support_si@transoftsolutions.com.

Januarja 2029 Autopath doseže konec življenjskega cikla. To pomeni:

• Autopath od Transoft Solutions ne bo več prejemal tehnične podpore, posodobitev združljivosti ali popravkov napak.
• Vsak poskus podaljšanja ali razširitve licence Autopath po tem datumu bo zavrnjen.
• Prehod na AutoTURN bo na voljo po standardnih cenah.

Vse stranke naj prehod na AutoTURN zaključijo pred januarjem 2029. Vaš skrbnik računa vas bo pravočasno kontaktiral, da bo prehod potekal čim bolj nemoteno.

Naš cilj je zagotoviti, da AutoTURN pred ukinitvijo Autopath doseže enakovreden nabor funkcij. Naša ekipa prednostno vključuje ključne funkcije Autopath v AutoTURN, med drugim:

• Dodatna jezikovna podpora
• Izvoz CAD-entitet
• Dinamična poročila o krmiljenju
• Dinamične predloge zavijanja
• Uvoz vozil po meri v obliki XML
• In še več

V okviru načrta prehoda bo standardna vsebina vozil Autopath vključena v AutoTURN, zato boste v AutoTURN našli vozila, ki jih že poznate.

Za vozila po meri, ki ste jih ustvarili v Autopath, bo AutoTURN podpiral uvoz prek XML. Na voljo bodo podrobna navodila za izvoz vozil po meri iz Autopath in njihov uvoz v AutoTURN.

AutoTURN deluje v istih CAD-okoljih kot Autopath (AutoCAD, Civil 3D, BricsCAD in MicroStation), zato bodo vaše obstoječe CAD-risbe še naprej delovale kot doslej.

Če imate posebna vprašanja glede delovnih postopkov, vam lahko pomaga vaš skrbnik računa ali tehnična podpora.

Da. Ta pristop močno priporočamo. Od septembra 2026 do izteka preostalega obdobja veljavnosti licence Autopath boste imeli vzporedni dostop do Autopath in AutoTURN Pro. Tako boste imeli čas za:

• Spoznavanje in učenje AutoTURN v svojem tempu.
• Preverjanje, ali je mogoče vaše običajne delovne postopke ponoviti v AutoTURN.
• Dokončanje projektov v teku v Autopath pred prehodom.

Ni vam treba preiti takoj. Transoft pa priporoča, da se z AutoTURN seznanite čim prej, da bo formalni prehod v letu 2027 čim bolj preprost.

AutoTURN je združljiv z vsemi glavnimi CAD-platformami, ki jih podpira Autopath, vključno z AutoCAD, Civil 3D, BrisCAD in MicroStation. Informacije o združljivosti AutoTURN najdete tukaj.

Če uporabljate določeno CAD-platformo ali različico in imate pomisleke glede združljivosti, se pred datumom prehoda obrnite na našo tehnično podporo. Ekipa lahko potrdi združljivost ali svetuje potrebne korake.

Navodila bodo vključena v e-poštno sporočilo, ki vam ga bomo poslali septembra 2026. Prejeli boste povezavo do My Transoft Portal, kjer lahko

• si ogledate podatke o trenutni licenci in prenesete AutoTURN Pro
• dobite informacije, potrebne za dostop do usposabljanja AutoTURN na zahtevo.

Ko prejmete navodila po e-pošti, lahko AutoTURN prenesete neposredno iz My Transoft Portal. Na voljo so tudi navodila za namestitev po korakih:

• Navodila za namestitev AutoTURN: youtu.be/7lkN-xHl6uI
• Vodnik po uporabniškem portalu za skrbnike: youtu.be/Rw3Zo7SYOSU
• Splošni vodnik za namestitev: tukaj

Če med namestitvijo naletite na težave, se za pomoč obrnite na našo tehnično podporo.

Trenutno poteka širša integracija dostopa do izdelkov z My Transoft Portal. V okviru programa bodo vsi uporabniki Autopath prejeli e-poštno sporočilo, ko bo ekipa v sistemu ustvarila njihov račun v portalu, skupaj z osnovnimi informacijami za prijavo. Portal vam omogoča:

• ogled in upravljanje licenc.
• prenos najnovejših različic izdelkov, do katerih imate dostop.
• upravljanje dodelitev uporabnikov, če imate licenco Team Subscription Licence (TSL).
• dostop do virov podpore in oddajo zahtevkov za podporo.
• Videovodnik za skrbnike portala je na voljo na youtu.be/Rw3Zo7SYOSU.

Brezplačen enoletni dostop do usposabljanja AutoTURN na zahtevo zajema vse, kar potrebujete za hiter začetek:

• Osnovni uporabniški vmesnik programske opreme in navigacijo.
• Nastavitev analiz zavijalnih poti in simulacij.
• Delo s knjižnicami vozil in vozili po meri.
• Ustvarjanje poročil in izvoz rezultatov.
• Delovne postopke, specifične za posamezne CAD-platforme.

Usposabljanje poteka v lastnem tempu in je na voljo kadar koli v 12-mesečnem obdobju dostopa. Registrirajte se s promocijsko kodo in navodili iz e-poštnega sporočila, ki vam bo poslano septembra 2026.

Prek My Transoft Portal se v oblaku upravlja samo vaša licenčna pravica. Vsi projektni podatki, risarske datoteke, datoteke vozil po meri in rezultati dela ostanejo lokalno shranjeni na vaši delovni postaji. Ta prehod ne spreminja mesta shranjevanja vaših projektnih datotek.

Transoft Solutions je zavezan vzdrževanju varnega oblačnega licenčnega sistema. Vzpostavljen je formalni program upravljanja varnostnih tveganj za zaščito vaših podatkov in zagotavljanje varne spletne izkušnje.

Izjavo družbe Transoft o zasebnosti si lahko ogledate na transoftsolutions.com/privacy, licenčno pogodbo za programsko opremo pa tukaj. Če imate posebne varnostne zahteve ali vprašanja, nas lahko kontaktirate tukaj.

Na voljo smo vam ves čas prehoda. Glede na vrsto vprašanja se obrnite na:

• Vprašanja o licenci ali podaljšanju: Obrnite se neposredno na svojega skrbnika računa. Imel bo popoln pregled nad vašo trenutno licenco in se lahko z vami pogovori o možnostih podaljšanja in prehoda.
• Tehnične težave z AutoTURN: Obrnite se na našo tehnično podporo prek portala ali tukaj.
• Težave z dostopom do portala ali namestitvijo: Za pomoč se obrnite na našo tehnično podporo.
• Splošna vprašanja: Obiščite transoftsolutions.com ali nas kontaktirajte tukaj.

Naša tehnična podpora vam je na voljo za pomoč pri vseh težavah, na katere naletite po prehodu na AutoTURN. Ekipo lahko dosežete prek:

• My Transoft Portal (priporočeno — najhitrejši odziv)
• E-pošta: support_si@transoftsolutions.com
• Telefon: kontaktni podatki so na voljo na spletnem mestu Transoft in v vašem računu portala.

Za najpogostejša vprašanja glede nastavitev in namestitve sta vodnik za prve korake z AutoTURN in namestitveni videoposnetek na voljo na transoftsolutions.com/landing/autoturn-getting-started, še preden morate oddati zahtevek za podporo.

Vaš obstoječi skrbnik računa ostaja glavna kontaktna oseba ves čas prehoda. Kontaktiral vas bo, da vam pomaga, zagotovi jasnost ponudbe za prehod in poskrbi, da prehod poteka po načrtu.

Če ne veste, kdo je vaš skrbnik računa, pišite na infoeu@transoftsolutions.com in ekipa vas bo povezala s pravo osebo.